Condizioni generali per la vendita dell'arredamento online

Ultimo aggiornamento: 01/01/2016

 

Premessa

Le seguenti condizioni di vendita regolano la vendita di prodotti on line sul sito www.furnitaly.com
Il presente è un contratto a distanza ai sensi dell'articolo 50 e del  D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (codice del consumo).
Il contratto ha per oggetto la vendita di beni tra la ditta Progetto Grafico snc - Str. san Giovanni di Livenza, 23/A - 33077 Sacile PN - P.IVA 03115920260 ed il consumatore finale (denominato Cliente).
Si rende noto che qualsiasi acquisto sul nostro sito www.furnitaly.com presuppone l’accettazione automatica di tutte le Condizioni Generali di vendita. Le Condizioni Generali di vendita possono subire modifiche e sono operative a partire dalla loro pubblicazione sul sito e NON sono retroattive per cui non si applicano a contratti stipulati in precedenza.
A tal proposito consigliamo di leggere con molta attenzione prima di procedere a qualsiasi acquisto.

Acquistare su Furnitaly.com

Il contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione di una proposta d'acquisto emessa da parte del Cliente (colui che acquista) tramite il sito internet www.furnitaly.com per mezzo della compilazione del modulo d’ordine nel quale il cliente ha la possibilità di confermare l’ordine eseguito cliccando sul pulsante   o con una mail all'indirizzo sales@furnitaly.com.
Gli acquisti dei prodotti, sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato nel carrello al momento dell’inoltro della conferma dell’ordine. Nel carrello viene riepilogato il costo unitario del prodotto, e nel caso di più prodotti il costo totale degli articoli acquistati. Sia per l’Italia che per i Paesi Europei, il prezzo visualizzato è il prezzo del prodotto, tasse incluse, al quale vengono sommate le spese di spedizione che variano a seconda della destinazione e del volume della merce.
Per poter procedere con l’ordinativo è necessario che il Cliente esegua il pagamento (parziale o totale) dell’ordine in quanto solo dopo aver ricevuto riscontro del pagamento metteremo in produzione la merce.
Nell’eventualità che l’articolo scelto dal Cliente non sia disponibile, sarà nostra premura contattare subito il Cliente per proporre una soluzione alternativa o, nel caso non si riesca a combinare, procederemo subito al rimborso di quanto già pagato anticipatamente.
Una volta che viene ultimato l’ordine, questo si intende confermato in ogni sua parte secondo le regole dettate dalle nostre Condizioni Generali.
Eventuali modifiche agli ordini possono essere fatte entro 3 gg. dalla data della conferma dell’ordine e in ogni caso prima del pagamento che determina l’avvio della produzione dell’ordine. Particolari eccezioni potranno essere gestite di volta in volta con il nostro Servizio Clienti e potranno essere garantite o meno in base allo stato di avanzamento dell’ordine e della documentazione già prodotta.
PRODOTTO COMPOSTO: Attenzione, ogni qualvolta compare questo simbolo  nella scheda prodotto, significa che l'elemento NON può essere ordinato singolarmente, ma solo in combinazione con l'elemento indicato.

Aggiornamenti

Al fine di fornire un servizio sempre all’avanguardia, la ditta Progetto Grafico snc si riserva il diritto di aggiornare i prodotti del sito www.furnitaly.com modificando in qualsiasi momento e senza alcun preavviso disegni, dati tecnici, testi, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori. Si impegna ad aggiornare anche la disponibilità articoli, eventuali variazioni relative ai tempi di consegna nonché i prezzi e la scontistica.

Garanzia prodotti

  1. Tutti i prodotti commercializzati da Progetto Grafico snc sono coperti dalla garanzia convenzionale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e il relativo DDT che riceverà insieme ai beni acquistati regolarmente quietanzati.
  2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Per quanto riguarda gli acquisti effettuati da soggetti con partita Iva, la legge prevede una garanzia di 12 mesi.  In caso di difetto di conformità, Progetto Grafico snc provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Progetto Grafico snc. Resta inteso che nei casi di sostituzione di uno o più prodotti, questi devono essere imballati adeguatamente in tutte le parti rese utilizzando l’imballo originale evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. E’ responsabilità del Cliente l’eventuale rottura o danneggiamento a causa di un imballo non idoneo.
  3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Progetto Grafico snc, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (perché fuori produzione, ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure potrà concordare con il Cliente la sostituzione con altro articolo di pari caratteristiche e valore. Nel caso sfortunato non si riesca a raggiungere un accordo, si potrà procedere al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
  4. Non potrà essere richiesto a Progetto Grafico snc nessun risarcimento danni per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.

Tempi di produzione e spedizione:

A tal proposito Vi invitiamo a consultare la pagina Tempi di produzione e spedizioni dove vengono specificate tutte le varie casistiche.

Comportamento al momento del ricevimento della merce:

Questo punto illustra il comportamento che il cliente deve tenere al momento in cui avviene lo scarico della merce al fine di permetterci di tutelare nei migliore dei modi il cliente stesso. Ossia, un corretto comportamento ci permette di capire l’accaduto attribuendo esattamente la responsabilità di eventuali problematiche riscontrate al momento della consegna ai diversi soggetti che intervengono nella filiera legata alla produzione-trasporto-consegna merce.

Nella fattispecie, al momento dello scarico, durante la procedura di montaggio o nel momento immediatamente successivo al montaggio stesso, il cliente è tenuto a seguire dettagliatamente le istruzioni che Furnitaly.com descrive nella procedura Comportamento alla consegna che gli garantiscono la tutela da parte del nostro Servizio Clienti. Nel caso in cui questo non avvenga, ossia non siano stati seguiti scrupolosamente i punti indicati nella procedura, diventa per noi molto difficile, se non impossibile, attribuire l’esatta responsabilità del danno e per tal motivo il cliente potrebbe essere invitato a concorrere nei costi di sostituzione. Sottolineiamo quindi l’importanza di leggere attentamente ogni singola procedura e di metterla in atto al fine di tutelarsi e permetterci di garantire nel modo migliore ogni singolo Cliente.

Per quanto riguarda la tempistica relativamente alle sostituzioni, ci permettiamo ricordare che i nostri prodotti non sono giacenti a magazzino ma realizzati su commissione e quindi richiedono una tempistica uguale o  di poco inferiore a quella specificata sul sito per la produzione dell’articolo stesso.

Assemblaggio e installazione:

A tal proposito Vi invitiamo a consultare la pagina Assemblaggio e Installazione dove vengono specificate tutte le varie casistiche.

Pagamenti e Prezzi:

A tal proposito Vi invitiamo a consultare la pagina Pagamenti dove vengono specificate tutte le varie casistiche.

Diritto di recesso:

Il Cliente che ha acquistato prodotti sul sito www.furnitaly.com ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione della merce presso l'indirizzo specificato nell'ordine.
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per beni prodotti su ordinazione, in base ad una scelta individuale.
Fanno parte di questa categoria tutti i prodotti del catalogo che riportano la dicitura  PRODOTTO PERSONALIZZATO.
Vista l'elevata personalizzazione che caratterizza la gran parte dei nostri prodotti a catalogo, il diritto di recesso è applicabile solo per pochissimi prodotti.
Il diritto di recesso non può essere esercitato, inoltre, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici che sono stati privati dell'imballo dopo la consegna (es. materassi, cuscini, etc.).
Il diritto di recesso, infine, non può essere esercitato sui "beni non personalizzati" che siano stati acquistati, però, da consumatori con Partita IVA per fini professionali; per contratti conclusi presso la sede di Progetto Grafico snc, per contratti negoziati presso la sede di Progetto Grafico snc e conclusi mediante ordine on-line "a distanza".
Fatti salvi i casi di non conformità o danneggiamento (vedi sezione Garanzia).
Il diritto di recesso è regolato dalla direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e dall'articolo 59 Dlgs 21/2014.
Per esercitare tale diritto il Cliente deve inviare una Raccomandata AR a Progetto Grafico snc e contestualmente una richiesta via e-mail a sales@furnitaly.com specificando il numero dell'ordine ed i codici dei prodotti dei quali intende chiedere il Reso, entro e non oltre i 14 giorni successivi al ricevimento della merce.
Il reso dovrà essere autorizzato tramite l'invio di un numero di rientro che dovrà essere poi riportato sull'imballo esterno del prodotto.
La spedizione del reso, fino al ricevimento presso il nostro magazzino, sarà sotto la completa responsabilità del Cliente. Progetto Grafico non risponderà in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti tramite spedizioni non assicurate e tracciabili.
Il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato, integro, nella confezione originale completa di tutte le sue parti (imballo esterno compreso) per evitare nastri adesivi o etichette direttamente sulla confezione del prodotto.
Le spese di spedizione del reso sono completamente a carico del Cliente. Il reso va fatto entro 14 giorni dall'autorizzazione al rientro. Il Cliente è personalmente responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del bene stesso. Il valore del bene che verrà rimborsato è pari all'importo versato dedotto delle spese di spedizione e dei costi supplementari che il Cliente ha richiesto.
Qualora venisse riscontrato un danneggiamento del prodotto durante il trasporto (rientro) la Progetto Grafico si riserverà il diritto di rifiutare il ricevimento del reso, o di effettuare un "ritiro con riserva" verificando, insieme al vettore, le effettive condizioni del contenuto. Sarà premura della Progetto Grafico informare il Cliente tramite comunicazione entro le 48 ore successive al ricevimento, o al rifiuto, per consentirgli di denunciare l'accaduto al proprio trasportatore al fine di ottenere il rimborso del bene (solo se assicurato).
In questo caso, però il diritto di recesso verrà immediatamente revocato ed il bene verrà messo a disposizione del Cliente.
Qualora il bene reso rispettasse tutte le condizioni sopracitate, sarà cura della Progetto Grafico snc rimborsare il valore del prodotto (dedotto delle spese di trasporto sostenute per la spedizione), tramite Bonifico Bancario entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, su un conto corrente che indicherà il Cliente stesso.
Per qualsiasi controversia tra le parti il foro competente sarà quello di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato di esecuzione del contratto.

Responsabilità:

La nostra azienda declina ogni responsabilità a causa di:

  • Un uso improprio del prodotto acquistato
  • Uso negligente
  • Errata installazione o manutenzione, da parte di personale non autorizzato
  • Errato utilizzo di tasselli o altri elementi di fissaggio non adatti alla tipologia di parete sulla quale vengono fissati i mobili (eventuali tasselli forniti sono adatti esclusivamente a pareti in mattoni pieni, calcestruzzo, pietra).
  • Danni di trasporto, causati direttamente o indirettamente a persone, cose e animali domestici in seguito alla mancata osservazione di tutte le prescrizioni riportate ed indicate espressamente nella documentazione allegata al prodotto stesso.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Progetto Grafico snc e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Progetto Grafico snc garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal DLgs n. 196-30/06/2003.
Titolare dei trattamento dei dati è: PROGETTO GRAFICO snc, Str. S. Giovanni di Livenza, 23A, 33077 SACILE (PN), nella persona che ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi dell'art. 29 DLgs 196/2003. Il Cliente, in ogni momento, può revocare il consenso ai dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale della Progetto Grafico snc.
I dati personali forniti dagli Utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi (salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge). Tutti i dati inseriti dall'utente durante la registrazione del proprio account su www.furnitaly.com saranno salvati sul database del sito stesso; trattati solamente da dipendenti di Progetto Grafico ed utilizzati esclusivamente per usufruire dei servizi di Furnitaly. Tutti i dati rimarranno salvati e conservati nel database di Furnitaly.com fino a quanto l'utente non deciderà di cancellare l'account dal sito.
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo e-mail del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché di eventuali altri dati personali inseriti nella richiesta.
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