COMPORTAMENTO ALLA CONSEGNA

Procedura corretta per la ricezione del materiale

1) Verificare il numero dei colli:

la prima cosa da fare subito dopo aver ricevuto la merce è verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel DdT; se il numero dei colli non dovesse corrispondere è necessario annotare il collo mancante sul DdT del corriere e comunicarlo via e-mail a: sales@furnitaly.com oppure chiamare il Servizio Clienti al 348 5253248.

2) Verificare lo stato esteriore dei colli:

successivamente è importante verificare lo stato degli imballi che devono essere integri in tutte le loro parti compresi i nastri adesivi di chiusura. Nel caso si riscontrino evidenti danni all'imballo è possibile: a) rifiutare la consegna, indicando sul DdT del corriere il motivo del mancato ritiro in modo dettagliato e non generico (es. imballo danneggiato, o ammaccato, o bagnato, etc); b) accettare la consegna firmando il DdT con indicato "Ritiro con Riserva di Controllo"; così facendo il Cliente si tutela in caso di danni ai prodotti non ancora sballati. Eventuali anomalie, riscontrate sui prodotti dopo aver tolto l'imballo, devono essere tempestivamente comunicate (entro e non oltre 8 gg dal ricevimento) via e-mail o telefonicamente agli indirizzi indicati sopra.

3) Fotografare esternamente i colli:

in caso di danni esteriori all'imballo è richiesta una documentazione fotografica il più dettagliata possibile degli imballi ricevuti e del danno riscontrato.

4) Aprire i colli con estrema attenzione:

raccomandiamo di aprire i colli con estrema attenzione, soprattutto se si usano oggetti taglienti, il cui segno è facilmente riconoscibile e non potrà essere oggetto di contestazione per la restituzione del prodotto e non è coperto da nessun tipo di garanzia.

5) Verificare gli articoli prima del montaggio:

è opportuno verificare attentamente gli articoli prima di procedere con il montaggio; in caso di anomalie è necessario fotografare nel dettaglio la parte interessata prima di procedere con la rimozione dell'imballo o al montaggio. Anche in questo caso il problema va segnalato prontamente al nostro Servizio Clienti.

6) Maneggiare i colli con estrema cura:

nel caso di volumi ingombranti o particolarmente pesanti è opportuno farsi aiutare sempre almeno da un'altra persona. Nel caso di apertura colli con dicitura "FRAGILE" è sempre meglio posizionarsi sopra ad un piano.

7) Durante il montaggio seguire le istruzioni:

seguire attentamente le istruzioni di montaggio presenti all'interno degli imballi e, se necessario, farsi aiutare da una persona competente nel settore (vedi capitolo: Montaggio/Installazione)

8) Presenza anomalie durante il montaggio:

qualora si presentassero delle difficoltà durante il montaggio è necessario avvisare il prima possibile il nostro Servizio Clienti per verificare come procedere.

9) Tenere sempre gli imballi originali:

gli imballi originali vanno conservati fino alla fine delle operazioni di montaggio, poiché in caso di sostituzione è necessario che gli articoli, che dovranno essere resi, siano re-imballati nel loro imballo originale.